Важно – гарантия на автомобиль
Сильно люди заморачиваются с гарантией.
Вот прочтите, все статьи закона указаны.
Очень часто мы слышим жалобы на то, что менеджеры дилерских центров угрожают клиентам снятием с гарантии. По этой причине, многие предпочитают устанавливать дополнительное оборудование у официальных дилеров.
Однако не все знают, что подобное принуждение покупателей к покупке и установке дополнительного (в том числе и противоугонного) оборудования является неправомерным.
Закон о защите прав потребителей
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
– на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
– на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
Как избежать «развода»
Для того чтобы не попасться на уловки менеджеров автосалона, необходимо заранее подготовиться к предстоящей беседе.
Заранее узнайте цены на оборудование и работы в независимых установочных центрах. Внимательно изучите предлагаемый ассортимент, включая технические характеристики продукции. Зачастую дилеры предлагают модели устройств, отсутствующие в розничной продаже, но совпадающие по функционалу с более доступными системами.
Проконсультируйтесь в нескольких местах, что действительно необходимо установить конкретно на ваш автомобиль. Официальный дилер больше заинтересован не в обеспечении качественной защиты, а в высоком заработке, поэтому менеджер по продаже доп. оборудования будет активно убеждать вас установить все что нужно и ненужно.
Не забывайте, что если вы откажетесь ставить допы у дилера «по-хорошему», вас начнут запугивать и рассказывать жуткие «истории из жизни», поэтому не стоит верить всему, что говорит менеджер автосалона.
Сложнее обстоят дела с кредитными автомобилями. При оформлении кредита в салоне образуется своего рода замкнутый круг: чтобы приобрести автомобиль в кредит, нужно его застраховать, чтобы застраховать, нужно установить противоугонное оборудование до момента выезда автомобиля из салона. Имейте ввиду, что в договоре о кредитовании такого пункта зачастую вообще нет, а это значит, что обязать вас установить противоугонное оборудование именно в салоне, дилер права не имеет.
Миф первый
Установка оборудования не у официального дилера автоматически приводит к снятию гарантии.
Согласно российскому законодательству, установка дополнительного оборудования может производиться в любом сертифицированном установочном центре.
Миф второй
Установка дополнительного оборудования у официального дилера наиболее качественная.
Поток автомобилей в дилерских центрах в десятки раз превышает количество машин в установочных центрах. Необходимость сдать машину побыстрее накладывает отпечаток на качестве монтажа: блоки обычно ставят в самых удобных местах, что упрощает работу угонщиков.
Миф третий
Дилерский центр сразу узнает о том, что оборудование установлено на стороне.
Некоторым неприятна сама мысль о том, что придется доказывать свою правоту, однако у дилерских центров нет единой базы клиентов, а отличить установку официального дилера от установки стороннего сервиса при проведении, скажем, ТО довольно сложно. Поэтому если вопросы все же возникнут, можно смело отвечать, что ставили допы у другого дилера. Однако подобные ситуации возникают крайне редко, обычно при прохождении первого ТО об этом уже никто не вспоминает.
з.ы. текст не мой, просто перепостил.
§
Сильно люди заморачиваются с гарантией.
Вот прочтите, все статьи закона указаны.
Очень часто мы слышим жалобы на то, что менеджеры дилерских центров угрожают клиентам снятием с гарантии. По этой причине, многие предпочитают устанавливать дополнительное оборудование у официальных дилеров.
Однако не все знают, что подобное принуждение покупателей к покупке и установке дополнительного (в том числе и противоугонного) оборудования является неправомерным.
Закон о защите прав потребителей
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
– на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
– на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
Как избежать «развода»
Для того чтобы не попасться на уловки менеджеров автосалона, необходимо заранее подготовиться к предстоящей беседе.
Заранее узнайте цены на оборудование и работы в независимых установочных центрах. Внимательно изучите предлагаемый ассортимент, включая технические характеристики продукции. Зачастую дилеры предлагают модели устройств, отсутствующие в розничной продаже, но совпадающие по функционалу с более доступными системами.
Проконсультируйтесь в нескольких местах, что действительно необходимо установить конкретно на ваш автомобиль. Официальный дилер больше заинтересован не в обеспечении качественной защиты, а в высоком заработке, поэтому менеджер по продаже доп. оборудования будет активно убеждать вас установить все что нужно и ненужно.
Не забывайте, что если вы откажетесь ставить допы у дилера «по-хорошему», вас начнут запугивать и рассказывать жуткие «истории из жизни», поэтому не стоит верить всему, что говорит менеджер автосалона.
Сложнее обстоят дела с кредитными автомобилями. При оформлении кредита в салоне образуется своего рода замкнутый круг: чтобы приобрести автомобиль в кредит, нужно его застраховать, чтобы застраховать, нужно установить противоугонное оборудование до момента выезда автомобиля из салона. Имейте ввиду, что в договоре о кредитовании такого пункта зачастую вообще нет, а это значит, что обязать вас установить противоугонное оборудование именно в салоне, дилер права не имеет.
Миф первый
Установка оборудования не у официального дилера автоматически приводит к снятию гарантии.
Согласно российскому законодательству, установка дополнительного оборудования может производиться в любом сертифицированном установочном центре.
Миф второй
Установка дополнительного оборудования у официального дилера наиболее качественная.
Поток автомобилей в дилерских центрах в десятки раз превышает количество машин в установочных центрах. Необходимость сдать машину побыстрее накладывает отпечаток на качестве монтажа: блоки обычно ставят в самых удобных местах, что упрощает работу угонщиков.
Миф третий
Дилерский центр сразу узнает о том, что оборудование установлено на стороне.
Некоторым неприятна сама мысль о том, что придется доказывать свою правоту, однако у дилерских центров нет единой базы клиентов, а отличить установку официального дилера от установки стороннего сервиса при проведении, скажем, ТО довольно сложно. Поэтому если вопросы все же возникнут, можно смело отвечать, что ставили допы у другого дилера. Однако подобные ситуации возникают крайне редко, обычно при прохождении первого ТО об этом уже никто не вспоминает.
з.ы. текст не мой, просто перепостил.
Вопрос-ответ – nissan. гарантия ниссан.
Вопрос: Здравствуйте есть ли отзывные компании на икс трейл 2005г JN1TBNT30U0106513
Ответ: Добрый день,Виталий.На Ваш автомобиль нет отзывных кампаний. С уважением отдел гарантии.
Вопрос: Здравствуйте, хотелось бы узнать отзывался ли автомобиль или нет VIN Z8NTBNT31CS050862
Ответ: Добрый день,Eвгений.На Ваш автомобиль нет отзывных кампаний. С уважением отдел гарантии.
Вопрос: Добрый день! Можно узнать, есть ли по данному VIN отзывные компании?
Ответ: Добрый день,Александр.Для Вашего автомобиля нет отзывных кампаний. С уважением отдел гарантии.
Вопрос: Есть ли отзывная копания по авто номер SJNFAAJ10U2934152
Ответ: Добрый день. На данном а/м нет отзывных кампаний. С уважением, Менеджер отдела гарантии.
Вопрос: Добрый день, автомобиль Nissan teana Z8NBAUJ32AS005400 если на данный автомобиль отзывные компании?
Ответ: Добрый день,Николай. Для Вашего автомобиля нет отзывных кампаний. С уважением отдел гарантии.
Вопрос: Я купил видимо через компанию 31.07.2020г., гарантии распространяются?
Ответ: Сергей, для корректного ответа на этот вопрос, Вам лучше со всеми документами на машину подъехать к ближайшему официальному дилеру.(Для Вас важно проверить корректно ли оформлена Гарантийная книжка и есть ли она, ПТС позволит определить коректность внесённой даты начала гарантии) Сам факт начала истечения гарантийного срока зарегистрирован 21/05/2020 С уважением, отдел гарантии.
Вопрос: добрый день, приобрел Кашкай 2020 ЕS яндекс, сейчас пробег 550км., vin.Z8NFBAJ11ES101995, автомобиль на гарантии? нет отзывных компаний?
Ответ: Добрый день, Сергей. Дата продажи автомобиля с VIN Z8NFBAJ11ES101995 -21/05/2020
Открытых отзывных кампаний на этот а/м нет. С уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Добрый день. Есть отзывные компании по вин авто?
Ответ: Добрый день, Виталий.
На Ваш автомобиль открыта кампания по проверке электропроводки. Вам необходимо обратиться к ближайшему дилеру Ниссан для её проведения. Записаться к нам можно по тел 730-00-73 С уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Добрый день! по данному автомобилю есть отзывные кампании?
Ответ: Добрый день, Андрей. Для Вашего автомобиля нет открытых отзывных кампаний.
С уважением отдел гарантии.
Вопрос: Здравствуйте, попадает ли мой автомобиль под отзывные компании?
Ответ: Здравствуйте,Алексей,на указанный Вами VIN номер, нет открытых отзывных и сервисных кампаний. С уважением, отдел гарантии.
§
Вопрос: Приобрел автомобиль nissan xtrail 2020 года. хотелось бы узнать были ли у него отзывные компании?
Ответ: Здравствуйте, Хай, на указанный Вами VIN номер, нет открытых отзывных и сервисных кампаний. С Уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Здравствуйте, была ли отрывная компания по моему автомобилю? Спасибо
Ответ: Здравствуйте, Марина, на указанный Вами VIN номер, нет открытых отзывных и сервисных кампаний. С Уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Подскажите, есть ли отзывные компании на мой автомобиль
Ответ: Добрый день. На Вашем а/м открыта одна отзывная кампания по ремонту электропроводки. Рекомендуем обратиться в дилерский центр Ниссан. С уважением, Менеджер отдела гарантии.
Вопрос: Здравствуйте какие отзывные компании были на мой автомобиль
Ответ: Здравствуйте, Вадим, на указанный Вами VIN номер, нет открытых отзывных и сервисных кампаний. С Уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Какие отзывные компании есть на это авто.
Ответ: Здравствуйте,Эдуард, На Вашем автомобиль имеется две открытых отзывных кампании,которые необходимо выполнить, это кампания по проверке рулевого механизма и кампания по замене топливного насоса. Для выполнения данных отзывных кампаний Вы можете обратится на любой ближайший к Вам сервисный центр официального дилера Ниссан. С уважением,отдел гарантии.
Вопрос: день добрый!отзывная компания для авто есть?может прошивка обновленная есть?
Ответ: Добрый день. Действующих отзывных кампаний на данном а/м нет. С уважением, Менеджер отдела гарантии
Вопрос: Здравствуйте, имеются какие либо отзывные на данный автомобиль?
Ответ: Здравствуйте,Денис, на указанный Вами VIN номер, нет отзывных кампаний. С уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Добрый день. Скажите пожалуйста какой гарантийный срок устанавливается на вариатор автомобиля поменянный по гарантии.
Ответ: Здравствуйте Александр.Гарантия на детали,установленные при ремонтах в рамках гарантии на автомобиль,заканчивается одновременно с окончанием гарантийного срока автомобиля. Инженер отдела гарантии.
Вопрос:
Доброго времени суток. Является ли гарантийным случаем неисправность передних нижних рычагов (люфт шаровых опор)?
Ответ: Здравствуйте,Юрий, Ответить на Ваш вопрос по поводу гарантийности случая, будет возможно только после проведения диагностики Вашего автомобиля. Рекомендуем Вам обратиться с данным случаем, в любой ближайший, технический центр официального дилера Nissan. С Уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли действующая отзывная компания по моему автомобилю?
Возможно по CAN шине
Спасибо.
Ответ: Здравствуйте,Cергей, на указанный Вами VIN номер, нет отзывных и сервисных кампаний. С уважением, отдел гарантии.
§
Вопрос:
есть ли -отзывные или сервисные акции?
Ответ: Добрый день, Константин. На Ваш автомобиль есть открытая кампания по разъемам электрической проводки. Для её выполнения Вам необходимо обратиться к ближайшему дилеру Ниссан. Записаться к нам можно по телефону 7 (495) 229 20 80. С уважением,отдел гарантии.
Вопрос: Здравствуйте. У меня автомобиль кашкай 2020 года. Гарантия на него закончилась. Недавно находил документ что на вариатор гарантия 5 лет с момента покупки. Дилер сказал что это не так. Можете подсказать распространяется на него все таки гарантия 5 лет или нет. Спасибо за ответ
Ответ: Здравствуйте Андрей, Гарантийные обязательства Ниссан в отношении всех узлов и агрегатов автомобиля действительны в течение всего гарантийного периода равного 3 года или 100 000 км. пробега, в зависимости от того, что наступит первым. Соответственно ремонт вариатора в рамках заводской гарантии после окончания гарантийного периода невозможен. На указанный Вами VIN есть одна открытая отзывная кампания кампания по проверке и ремонту электропроводки CAN- линий. Для её выполнения Вы можете обратиться к ближайшему официальному дилеру Ниссан. С Уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли действующая отзывная компания по моему автомобилю? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Давид, на указанный Вами VIN номер, нет отзывных и сервисных кампаний. С уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Добрый день, интересует не было ли отзывных компаний по моему авто? Особенно связанных с CVT?
Ответ: Здравствуйте, Эдуард, на указанный Вами VIN номер, нет открытых отзывных и сервисных кампаний. С Уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Приобрел автомобил nissan xtrail 2020 года. хотелось бы узнать были ли у него отзывные компании.
Ответ: Здравствуйте, Иван, на указанный Вами VIN номер, нет открытых отзывных и сервисных кампаний. С Уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Здравствуйте, нужна Ваша помощь! Была ли отзывная компания по моей машине: Ниссан Тиида, 2020 г.в..??? Спасибо большое!
Ответ: Добрый день,Дмитрий. На Ваш автомобиль есть открытая отзывная кампания по замене пассажирской подушки безопасности. Для её выполнения Вам необходимо обратиться к ближайшему дилеру Ниссан. Записаться к нам можно по телефону 495-730-00-73 С уважением,отдел гарантии.
Вопрос: Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, попадает ли мой автомобиль под какую либо отзывную кампанию?
Ответ пришлите на е-мэйл.
Спасибо
Ответ: Здравствуйте, Евгений, на указанный Вами VIN номер, нет открытых отзывных и сервисных кампаний. Ответ отправлен Вам на е-мэйл. С Уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Подскажите, на этот автомобиль есть открытая сервисная компания? Или БЫЛИ какие-то ранее сервисные компании?
Ответ: Добрый день.
На данном а/м активных сервисных кампаний нет. И ранее никаких кампаний на этот а/м не было. Степин Антон
Менеджер отдела гарантии
Вопрос: Добрый день, я была записана на ТО на 05 апреля в 15,00 в салоне на Волоколамском шоссе.rnМне позвонил сотрудник сервиса и сказал, что салон закрывается на карантин и что мне отказано в прохождении ТО из- за чрезвычайной ситуации в стране.rnПрошу подтвердить в электронном виде в отказе в прохождении ТО. Повлияет ли и как (если повлияет) отсутствие ТО на гарантийное обюлуживание в вашем салоне , продлённое мной после заводской гарантии.
Ответ: Здравствуйте, Алина Борисовна. Возникшая ситуация не будет являться нарушением с Вашей стороны, поскольку возникла вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Посетить наш дилерский центр для прохождения планового ТО, Вы можете после восстановления нашего стандартного графика работы. О возобновлении работы нашего дилерского центра в штатном режиме Вы можете узнать позвонив по тел. станции 7(495)7300073. При этом необходимо учесть, что ТО необходимо будет пройти в кратчайшие сроки после возобновления нормальной работы станции. С Уважением, отдел гарантии.
Вопрос: Здравствуйте какие отзывные компании были на мой автомобиль
Ответ: Здравствуйте, Гусейн, на указанный Вами VIN номер, нет открытых отзывных и сервисных кампаний. С Уважением, отдел гарантии.
Гарантийная политика nissan
Покупая автомобиль Nissan, Вы также приобретаете гарантию исполнения всех наших обещаний. Наша цель – соблюсти интересы клиента и подарить ему чувство защищенности. Поэтому мы стремимся обеспечить Вам лучшие условия на рынке, даже когда речь идет о стандартной гарантии:
• гарантийный период на автомобили – 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше (если в течение 3-х лет или 100 тыс. км пробега какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине производственного дефекта, она будет заменена по гарантии);
• гарантийный период на окраску – 3 года независимо от пробега;
• гарантийный период против сквозной коррозии на кузовные панели – 12 лет независимо от пробега на все модели, кроме G15, D10, B17, C13, Y61, NP300, F24, – 6 лет;
• эвакуация автомобиля до официального дилерского центра. Если поломка не является гарантийным случаем, бесплатная эвакуация осуществляется только в пределах 200 км;
• гарантийное обслуживание в 48 странах Европы (данные на 1 ноября 2020 года);
При гарантийном ремонте или плановом ТО длительностью свыше 4-х часов официальный дилер готов бесплатно предоставить Вам подменный автомобиль.
Узнайте больше об этой услуге.
Это лишь часть преимуществ, которые доступны владельцам автомобилей Nissan. Гарантия Вашей уверенности – это высокий профессионализм сотрудников официальных сервисов. Каждый из них – профессионал, обладающий знаниями и опытом, которые компания Nissan накопила за десятилетия.
Обращаясь в официальный сервис за гарантийным ремонтом, Вы будете знать, что на Ваш автомобиль установят только оригинальные запасные части Nissan и одобренные производителем расходные материалы высокого качества.
Обслуживание в официальном сервисе Nissan – это гарантия Вашего спокойствия.