Данный материал представляет собой юридический анализ заключаемого «Ката Академия» договора об оказании образовательных услуг и услуг по трудоустройству.
Причиной написания статьи явилось участившееся количество обращений потребителей, желающих отказаться от данного договора.
В ходе консультаций выясняется, что большинство потребителей ошибочно трактуют условия договора, не осознают обременительность их условий и ущемление своих прав.
Если у вас иной договор, однако в его условия также включены положения о штрафе, выплачиваемом при отказе от договора, этот материал также будет полезным.
МФЦ сообщили о наплыве желающих отказаться от биометрии. Как ее удалить
. В госучреждении опровергли сообщения об ограничениях в сроках
В МФЦ объяснили, как и где удалить биометрические данные
Обновлено 01 сентября 2023, 11:14


Уведомление от банка о передаче данных в Единую биометрическую систему
Биометрия
Биометрия, или биометрические данные, — уникальные физические характеристики человека. К ним относятся: лицо, отпечаток пальца, сетчатка глаза, голос и рисунок вен. Их используют для установления или проверки личности.
Существует два вида биометрии: стандартная — ее можно зарегистрировать в мобильном приложении «Госуслуги Биометрия», а также подтвержденная — ее оформляют в банке.

Зарегистрировать биометрию можно с 18 лет
Кто и что собирает
По закону с 2023 года вся биометрия должна храниться только в Единой биометрической системе. Это значит, что организации, которые собирали эти данные своих клиентов, больше не могут хранить ее у себя и самостоятельно обрабатывать. На сайте системы говорится, что организации теперь будут работать только с векторами (математическими шаблонами биометрических образцов).
Зачем собирают биометрию
Федеральным законом № 572 запрещено собирать биометрию коммерческим организациям, в том числе кол-центрам, банкоматам. Использование ЕБС возможно только для предоставления государственных и иных услуг в гражданской сфере.
Биометрия нужна для упрощенного доступа к государственным и другим гражданским услугам. Благодаря ей можно оформлять финансовые услуги, e-SIM, электронную подпись и авторизоваться на «Госуслугах». Кроме того, она используется для оплаты поездок в метро.

Инструкция, как получать услуги по биометрии, на портале госуслуг

Как удалить биометрические данные
Чтобы проверить, сдавали ли вы биометрию, нужно зайти в личный кабинет на сайте «Госуслуги». Там выбрать пункт «Профиль», а затем в левом столбце — «Биометрия». В этом окне появится информация, зарегистрированы ли эти данные. Если же нет, тогда можно узнать о способах их оформить, а также о возможности удалить.
Удалить биометрию или отозвать согласие на обработку персональных данных из ЕБС, а также систем, где она хранилась, можно в любой момент. Оформить заявление нужно в бумажном или в электронном виде, а затем направить его в адрес оператора ГИС ЕБС — Центра биометрических технологий. С 1 января 2024 года, когда запустят полноценное единое окно, можно будет управлять всеми согласиями в личном кабинете.
Ранее на «Госуслугах» запустили проверку подлинности товаров. Проверить можно воду, молочные продукты, лекарства, духи и другие товары. Для этого нужно отсканировать специальный знак на упаковке, нажав на кнопку «Госкан» в приложении «Госуслуги». Затем необходимо навести камеру на код «Честного знака» и получить информацию о товаре.
Список почтовой рассылки удобно использовать для отправки предложений, новостей и прочей важной информации свои клиентам. Напоминаем, что для отправки новостей, предложений и прочего должно быть согласие со стороны получателя письма.
1. Для настройки почтовой рассылки войдите в Мой Zone
и на странице обзора услуг нажмите на соответствующий хостинг. Затем в меню слева Почта
, Список почтовой рассылки
и Добавить новый список рассылки
.
2. Назначьте имя списка, отметьте адрес электронной почты владельца списка и выберите действие, которое будет произведено, когда сообщение отсылается владельцу списка рассылки.
Имя списка: назначьте списку рассылки короткое и информативное название
Адрес электронной почты владельца списка: электронный адрес, на который программа списка будет отправлять сообщения касающиеся списка рассылки. Данный адрес не будет автоматически добавлен в список участников рассылки.
Язык: Системные сообщения будут отсылаться владельцу и участникам списка на выбранном языке.
Пароль списка рассылки: эту строку заполнить только в том случае, если отправка писем по списку и/или добавление и/или удаление членов списка рассылки происходит при помощи скрипта домашней страницы.
3. Настройки для подписки на список
Владелец списка должен подтвердить нового участника: если выбрать ДА, то владелец списка рассылки должен проверить вручную всех, желающих автоматически присоединиться к списку, до того, как они попадут в список рассылок и подтвердить или отклонить нового участника из среды управления.
4. Отбрасывание сообщений и права на отправку в список
Переработка отбрасываемых сообщений: При переработке отбрасываемых сообщений, сумма отбрасываемых сообщений рассчитывается для каждого участника списка на основании отброшенных сообщений (например, если адрес не существует, почтовый ящик переполнен и т. д.). Если сумма отбрасываемых сообщений больше, чем максимальное количество отброшенной информации, тогда этот пользователь будет удален из списка. Укажите 0 количеством отброшенной информации для отключения автоматического удаления. Сумму отбрасываемых сообщений можно автоматически обнулить, если в графе указать соответствующее количество дней. В таком случае расчет начнется заново. Используйте 0, чтобы отключить эту функцию.
В разделе прав на отправку в список, можно отметить, как действует программа рассылки при отправке писем в список разными отправителями — ставятся ли письма в очередь, игнорируются или отклоняются.
Владелец списка: заранее назначенный адрес, на который программа списка будет отправлять сообщения касающиеся списка рассылки.
Участник рассылки: адрес электронной почты участника списка рассылки
Белый список: адрес электронной почты, с которого разрешено отправлять сообщения в список рассылки, но который не является участником списка.
Другие: адрес электронной почты, который не является участником рассылки и не входит в белый список.
Если адрес не может отправлять сообщения в список (напр., запрещен): адрес электронной почты, которому запрещено отправлять сообщения в список.
5. Настройки для отправки сообщений в список
Запрещенный адрес (адреса): сюда следует добавить адреса, которым не разрешено подписываться на список или отправлять сообщения в список
Адрес(а) вне списка: сюда следует добавить адреса, с которых можно посылать сообщения без необходимости регистрироваться в качестве участников списка.
Нижний колонтитул сообщений: введенный сюда текст добавляется к каждому сообщению, отправленному в список рассылки.
Префикс темы: Префикс темы добавляется к заголовку каждого сообщения, отправленного в список рассылки.
Ответы на сообщения списка направляются: Здесь Вы можете выбрать, кому отправляется ответ при ответе на письмо, отправленное в список рассылки.
Адрес Reply-To: если заранее было назначено, что ответы на письма рассылки отправляются в список рассылки, здесь можно назначить отличный от адреса списка рассылки адрес, электронной почты, который будут использовать в заголовке Reply-To. Если данная графа не будет заполнена, то ответы будут отправлены на адрес списка рассылки.
Имя Reply-To: Добавить имя владельца
Asenda To/CC ridades loendi aadress: Если в строке активировать «Asenda To/CC ridades loendi aadress» адрес и в графу Reply-To введете адрес для ответов, то To и CC в отправленном письме будут заменены на адрес указанный в графе Reply-To. Это исключает возможность отправки писем на адрес списка рассылки при нажатии « Reply All».
Максимальный размер текста сообщения: здесь можно назначить максимальный размер письма;
если текст превышает допустимые размеры, то письмо можно поставить в очередь, отправить обратно или проигнорировать.
Уведомить владельца, если сообщение ставится В ОЧЕРЕДЬ , если сообщение ПРОИГНОРИРОВАНО или если сообщение ОТКЛОНЕНО: у владельца списка рассылки есть возможность получить уведомление, если сообщение ставится в очередь, игнорируется или отправляется обратно.
Если сообщение не от подтвержденного участника: если владелец списка рассылки не успел подтвердить нового участника рассылки, то и тогда можно назначить какие действия предпринимает список рассылки и будет ли письмо поставлено в очередь, проигнорировано или отправлено обратно.
6. Для сохранения настроек списка рассылки нажмите Сохранить изменения
.
Updated on 30. Apr 2024
Роскомнадзор: с 1 марта вступит в силу запрет на популяризацию VPN-сервисов
Обновлено 26 марта 2024, 16:44

С 1 марта в России вступит в силу запрет на популяризацию сервисов для обхода блокировок, сообщили ТАСС в Роскомнадзоре. Об этой инициативе стало известно осенью. РБК Life собрал заявления представителей власти и разобрался в том, насколько реально такое развитие событий.
Что произошло
С 1 марта этого года в России вступит в силу запрет на популяризацию VPN-сервисы и других подобных сервисов для обхода блокировок. В Роскомнадзоре напомнили, что они запрещены в России с 2020 года.
«В соответствии с законодательством в России запрещена работа средств обхода блокировок доступа к противоправному контенту с февраля 2020 года. VPN-сервисы относятся к таким средствам, если при их использовании не ограничивается доступ к запрещенным ресурсам», — пояснили в ведомстве.
В октябре прошлого года, сенатор Артем Шейкин заявил, что с 1 марта 2024 года «вступит в силу приказ, согласно которому VPN-сервисы, предоставляющие доступ на запрещенные в России сайты, будут заблокированы Роскомнадзором» во всех магазинах приложений, в том числе Google Play и AppStore.
«Отмечу, что особо важно ограничить доступ граждан к продуктам компании Meta (компания признана в России экстремистской организацией и запрещена), которая признана экстремистской организацией», — заключил Шейкин.
Госдуме — «неизвестно»

Глава комитета Госдумы по информполитике Александр Хинштейн осенью прокомментировал сообщения о возможной блокировке словами «очень странно». Он заметил, что Роскомнадзор уже законодательно наделен правом ограничивать доступ к таким приложениям. По словам парламентария, ведомство блокирует их регулярно.
«Звучит очень странно. Дело в том, что РКН уже сейчас законодательно наделен правом блокировать такие сервисы, что и происходит на регулярной основе. Вероятно, речь идет совсем о другой законодательной новации: ограничении поисковой выдачи тех VPN, которые нарушают закон. (Не фильтруют запрещенную информацию.) Такой приказ — во исполнении принятого нами закона — в РКН действительно готовится. Но это, как говорят в Одессе, две большие разницы», — написал Хинштейн в своем телеграм-канале.
Депутат добавил, что ему и руководству РКН, с которым он связался, неизвестно о других приказах, касающихся VPN.
Что говорит Роскомнадзор
В Роскомнадзоре РБК пояснили, что ведомство получит право самостоятельно принимать решение о блокировке ресурсов, где будет распространяться информация об обходе блокировок, так как распространение таких сведений уже запрещено. Однако появившиеся сообщения не знаменуют волну блокировок.
«Согласно проекту постановления правительства РФ, разработанному Минцифры России, Роскомнадзор будет самостоятельно принимать решение о внесении интернет-страниц, содержащих информацию о способах и методах обхода блокировок, в Единый реестр запрещенной информации. После получения соответствующих полномочий Роскомнадзор разработает и утвердит ведомственным приказом критерии оценки в интернете материалов, содержащих такую информацию», — говорится в сообщении РКН.
На сайте Минцифры еще в сентябре появился документ, согласно которому РКН сможет вносить в Единый реестр сайты с информацией об обходе блокировок. Ведомство разработало соответствующие критерии. Среди них упоминается наличие информации, которая описывает действия, позволяющие получить доступ к заблокированным в России ресурсам, а также побуждающей к таким действиям.
Исключение будет сделано только в отношении «научной, научно-технической и статистической информации о способах, методах обеспечения доступа к информационным ресурсам и (или) информационно-телекоммуникационным сетям, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации».


Будут ли наказывать за использование VPN
Вопрос о введении в России ответственности за использование VPN-сервисов поднимался неоднократно. Например, летом 2022 года депутат Госдумы от партии «Единая Россия» Мария Бутина предлагала лишать свободы родителей детей, которые будут пользоваться VPN в случае блокировки Youtube.
В ответ на это предложение глава комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству Андрей Клишас заявил, что введение в России ответственности за использование VPN-сервисов «не обсуждается».
В похожем ключе высказался депутат Александр Хинштейн. Тогда он заявил, что «коллега Бутина высказала эту идею в пылу дискуссии, поддавшись эмоциям». И добавил, что позиция комитета Госдумы по информполитике однозначна: «использование VPN — не преступление».
Против наказаний за использование VPN выступал глава Минцифры Максут Шадаев. В июне 2022 года он заявлял: власти не собираются вводить ответственность за использование таких сервисов, но и подчеркивал, что их использование не приветствуют.
«Никаких наказаний для пользователей категорически не будет вводиться. Мы против этого. Поэтому, кому очень надо, такую возможность будет иметь, и будет иметь ее дальше, и сохранит. Но, конечно, политике государства, когда в принципе ограничивают доступ к каким-то ресурсам, это противоречит. Я считаю, это разумный компромисс», — пояснил министр.
В ряде стран VPN-сервисы запрещены. Однако в России, согласно Постановлению правительства № 1279, их существование и использование легальны, напомнил технический директор компании «СолнцеТелеком» Евгений Скорлов.
«Само по себе использование VPN в России является легальным. В 2017 году в России был принят закон, согласно которому VPN-провайдеры должны ограничивать доступ к запрещенным на территории страны сайтам. Тем, кто не исполняет эти требования, грозит блокировка. И подобная практика есть не только в России. В частности, в Китае, Египте, Омане, Турции и ОАЭ VPN легальна, но имеются свои ограничения. Однако есть страны, где VPN вообще находится под запретом по разным причинам, в частности это Беларусь, Ирак, Туркменистан и Северная Корея», — отметил Скорлов.

Блокировка всех VPN в России
IT-специалист по информационной безопасности Андрей Масалович считает, что Роскомнадзор не сможет заблокировать все VPN-сервисы. «VPN нельзя закрыть полностью. VPN помогает проходить там, где нас ограничивают не по делу, и помогает блокировать тех, кто лезет куда не надо. То есть его можно использовать во благо», — отметил эксперт.
По его словам, одна из основных причин невозможности блокировки — это создание и использование самодельных VPN, которые невозможно отследить. Он привел в пример ситуацию в Китае. «Грамотный народ сможет сделать и даже распространить самодельный VPN, пока это не станет незаконным. В Китае с этим стали бороться именно юридическими методами, когда технические возможности закончились», — добавил Масалович.

Действительно ли штраф нужно оплачивать?
Согласно ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.
Таким образом, указание в договоре на необходимость оплаты штрафа за отказ от договора, является нарушением прав потребителя, а такие условия являются ничтожными.
Аналогичное правило действует и в отношении условий договора о фиксированном размере фактически понесенных расходов, которые нужно оплатить в случае отказа от договора в установленный договором срок.
Так ситуацию видит юрист.
Штраф за отказ от договора и ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора
Давайте посмотрим, что нам говорит Верховный Суд РФ по похожим спорам.
В августе 2023 ВС РФ рассмотрел дело, в котором условиями спорного договора было предусмотрено, что в случае отказа заказчика от договора в течение первого месяца, возврату подлежит сумма в размере 8% от цены договора. Суды трех инстанций нарушений не увидели. На эту ошибку указал Верховный Суд РФ.
08 августа 2023 года Верховный суд РФ вынес определение по делу № 72-КГ23-1-К8, в котором указал:
Несмотря на приведённое в публичной оферте ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора, суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объёме, какие фактические расходы понёс ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.
Таким образом, применяется правило, предусмотренное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.
Если спор доходит до суда, на исполнителя возлагается обязанность по доказыванию как факта реального оказания услуг (количество, объем и пр.), так и размера фактически понесенных расходов (какими платежными документами это подтверждается).
Как на МТС отключить платные услуги и подписки
Платные подписки: как было раньше
Одно неверное движение с мобильным телефоном и все — пиши пропало. Абонент чудесным образом «добровольно» подписывался на рассылку анекдотов, прогноза погоды, результатов футбольных матчей или на пикантный раздел «18+».
Так было раньше, когда для получения какой-либо услуги требовалось ввести USSD-команду. Ошибся цифрой или вместо * наберешь #️ и вуаля — получаешь свеженький анекдот, а вместе с ним и списание с баланса нескольких рублей. За один день — не критично, но за месяц набегала ощутимая сумма.
Часто пользователи совершенно случайно узнавали, что подписались на «ценный» контент, — когда обнаруживали исчезновение денег со счета. Позже, когда появились мобильные приложения, следить за расходами стало проще.
Но и сегодня можно опростоволоситься, потратив деньги на ненужную опцию. Например, подключить услугу в бесплатном тестовом режиме. Как правило, бесплатность заканчивается через несколько недель. А дальше опция вступает в полные права и рублем наказывает абонента за забывчивость.
Рассмотрим на примере МТС — как проверить подписки и отключить платные услуги самостоятельно с телефона. Справедливости ради отметим, что случайно подмахнуть платную опцию можно не только у МТС, но и у других операторов сотовой связи.
Слово «деньги» произошло от тюркского «тенге». Его начали употреблять при Дмитрии Донском в 14-м веке.
Как отключить все платные услуги и подписки на МТС
Есть несколько способов — для любителей поговорить с представителями компании и интровертов, которые предпочитают ни с кем не общаться.
Офис продаж МТС
Главное неудобство — если он находится далеко от дома или работы. Но зато на месте можно задать все вопросы, попросить проверить, подключены ли платные услуги, и деактивировать их. Заодно проконсультироваться по новым тарифам — вдруг они выгоднее, чем ваш.
Не забудьте взять с собой паспорт.
— это один из магазинов-партнеров Совкомбанка. Оформите карту «Халва», чтобы приобретать в беспроцентную рассрочку любой товар в салонах связи — от наушников до планшета.
Карта «Халва» — отличный инструмент для расчетов
Вот лишь некоторые преимущества:
Более 250 000 магазинов-партнеров
Снимайте наличные в рассрочку
Рассрочка на любые покупки в магазинах-партнерах
Кешбэк до 10% с подпиской «Халва. Десятка»
Лимит по карте до 500 000 рублей
Выпуск, курьерская доставка, пополнение и обслуживание — бесплатно
Покупайте, что хотите, в рассрочку и без переплат.
Вариант для терпеливых, но не желающих покидать стены квартиры, — звонок на номер 8 (800) 250-08-90. Это бесплатная круглосуточная линия.
Оператор подскажет, какие подписки, в том числе и платные, числятся за вами, и поможет их отключить. Также проконсультирует по вопросам, связанным с мобильной связью или блокировкой номера.
Единственное но: придется немного набраться терпения — иногда выстраивается очередь из желающих что-то узнать. Сотрудник компании попросит назвать кодовое слово или сообщить паспортные данные.
Ещё по этой теме
Достичь баланса: Как перевести деньги с телефона на телефон без банковской карты
Короткий номер для абонентов МТС
Если на горячую линию из предыдущего пункта могут дозвониться абоненты любых операторов, то для своих у МТС есть короткий номер 0890.
Связаться удается почти всегда с первого раза — линия свободна и не приходится прослушивать бесконечную мелодию в ожидании своей очереди.
Умный помощник сообщит о задолженности, тарифном плане, дате следующего списания, а затем предложит выбрать подходящую команду. Для вызова специалиста нужно нажать ноль.
Отключить платные услуги на МТС с телефона можно и самостоятельно — без посещения офиса и разговора с оператором горячей линии. Для этого есть команда *152#. Нажмите кнопку вызова и наберите код.
На экране появится табличка с предложением выбрать необходимую команду. Нам нужна цифра два: «Инфо-развлек. подписки».
Следом придет сообщение с перечнем активированных услуг и подписок — платных и бесплатных. А также алгоритм дальнейших действий, в том числе и по отключению.
Есть и вторая команда: *152*2#. На экране появится табличка, где, набрав единичку, вы узнаете обо всех текущих подписках, двоечку — отпишетесь ото всех.
Сейчас практически невозможно подключить платную услугу, ошибившись в наборе USSD-команды, — мы проверили. Оператор присылает запрос, который нужно подтвердить, после этого тарифицируемая подписка активируется.
Если горячая линия занята, а смс после набора USSD-команды по какой-то причине не приходит, то мобильное приложение работает стабильно. Главное — чтобы интернет не подвел.
Найти сервис можно в AppStore, AppGallery или Google Play — «Мой МТС». После установки и регистрации на главном экране нажмите кнопку «Мои услуги». Появится список подключенных опций. Если среди них есть платные, их покажут отдельной строкой. Выберите нужную, внутри будет кнопка «Отключить».
Как только вы деактивируете подписку, списание денег прекратится.
Официальный сайт МТС
Отключить платные услуги можно и на официальном сайте МТС
А далее — все, как и в мобильном приложении. Найдите раздел «Мои услуги и сервисы» и нажмите раздел «Платные». Внутри каждой из них будет кнопка «Отключить».
Это основные работающие способы проверить на МТС подписки и отключить все платные услуги. Выберите удобный для вас и убедитесь, что в телефоне нет ненужной тарифицируемой опции.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
Как отказаться от договора возмездного оказания услуг без оплаты штрафа
- Чтобы отказаться от договора возмездного оказания услуг (при условии, что его срок действия не истек), необходимо обратиться к исполнителю с письменным заявлением об отказе от исполнения договора.
- Заявление подается письменно и отправляется Почтой России. Дополнительно можно отправить заявление по иным каналам связи, которые были приняты между сторонами
С момента получения исполнителем заявления договор будет считаться расторгнутым.
Штраф за досрочное расторжение договора
Ко мне обратилась Ирина (имя изменено), недавно закончившая ВУЗ. Через Интернет ею были найдены онлайн курсы и заключен договор с Ката Академией, по которому компания обязалась оказать услуги по трудоустройству.
Со временем Ирина поняла, что в услугах Академии она не нуждается и решила расторгнуть договор. (Также некоторые потребители указывают, что при прохождении собеседований для трудоустройства им рекомендуется предоставлять информацию о своем опыте, не соответствующую действительности).
Однако при прочтении его условий выяснилось, что отказ от договора сопряжен со значительным штрафом в размере 480 000 рублей*.
* В более ранних редакциях договора штраф был в размере 100 000 рублей. В настоящее время штраф уже за 700 000 рублей.
С вопросом о возможности расторжения договора Ирина обратилась ко мне.
В этой статье мы рассмотрим следующие вопросы:
- Правомерность указания в договоре штрафа за отказ от договора
- Правомерность указания фактически понесенных расходов в фиксированном размере
- Позиция Верховного суда по аналогичным спорам
Начнем с предмета договора.
Первый вопрос, который я задаю клиентам: что входит в предмет договора? Иными словами, какие услуги должны быть оказаны исполнителем?
Уже на этом этапе выясняется, что потребители не читают договор, который подписали и говорят о тех услугах, которые были озвучены УСТНО.
Изучаем условия заключенного договора.
ВЫВОДЫ: забывая все, что нам говорили устно, в сухом остатке получаем: компания предоставляет доступ к неким базам данных, которые, со слов потребителей, также находятся и в открытом доступе. После того, как потребитель самостоятельно овладеет определенными навыками, он должен пройти не менее 30 собеседований с работодателями. Если после этого он не трудоустроится, то при условии письменного подтверждения отказов по всем пройденным собеседованиям, исполнитель лично организует еще три собеседования. Если предложений о работе не поступит и в этом случае, договор расторгается.
Если же трудовой договор заключается, потребитель обязан выплачивать по 17% от полученного договора.
Оказываются ли услуги РЕАЛЬНО?
Второй вопрос, который я задаю: что именно уже было сделано по договору? То есть, был ли договор исполнен полностью или в части, подписывали ли стороны акты оказанных услуг.
В рассматриваемом случае Ирина пояснила, что за весь период действия договора исполнителем было направлено несколько актов оказанных услуг. Согласно условиям договора, услуги считаются принятыми, если не было составлено мотивированного отказа от подписания акта.
Изучение всего пакета ранее направленных актов, показало, что их содержание абсолютно идентично и установить, какие именно услуги были оказаны за конкретный период, .
Таким образом, факт действительного оказания услуг исполнителем оспорим.
Ката Академия и действие Закона РФ «О защите прав потребителей»
Для того, чтобы далее оценивать перспективы необходимо установить, распространяется ли на спорные правоотношения действия Закона РФ «О защите прав потребителей», который дает нам дополнительную защиту.
Согласно Закону, потребителем является лицо, которое приобретает товар (работу или услугу) для личных, бытовых и семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получая образовательную услугу, иные курсы, связанные с овладением различными навыками, мы говорим о приобретении услуги не в коммерческих целях, а для «развития личностных качеств и личностного роста». Отсюда следует, что на такие отношения действие Закона РФ «О защите прав потребителей» распространяется.
Что делать, если исполнителем потребовал заплатить штраф за отказ от договора
С целью взимания штрафа за отказ от договора недобросовестные компании могут прибегать к разного рода ухищрениям. Основные из них – запугивание и попытка зародить сомнения у потребителя относительно консультаций юристов, указавших на ничтожность подобного рода условий договора.
Вот примеры сообщений, которые получали клиенты Ката Академии после уведомления о расторжении договора. Сюда входят как переписка с мессенджерах, так и уведомления о расторжении договора и выплате штрафа.
Сразу говорюсь, что до настоящего времени ни одно дело не рассматривалось в суде! Все рассчитано, на взгляд юриста, на запугивание и добровольный возврат штрафа.
- Ни в коем случае не выплачиваете штраф добровольно!
- Если вы получили письменное требование – обратитесь к юристу для изучения документа, а при необходимости – подготовки ответа.
РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ говорят о заблуждении потребителей относительно необходимости выплачивать штраф за отказ от договора
Изучение проблемы – выслушивание доводов клиентов, анализ документов, чтение отзывов на различных сайтах – выявило, что подавляющее большинство потребителей, заключивших подобные договоры, даже не допускают мысли о том, что такие условия договора являются ничтожными, а необходимость оплаты штрафа в связи с отказом от договора даже не ставится под сомнение!